Autor: Caren Jaimes

En la actualidad, muchas empresas viven atrapadas en un espejismo digital. Publican constantemente en redes sociales, celebran sus cifras de seguidores, invierten horas en diseñar contenidos… pero casi nadie los ve. La escena se repite: perfiles corporativos con decenas de miles de seguidores y publicaciones que apenas superan los 50 “me gusta” y 3 o 4 comentarios, muchas veces de empleados o cuentas automatizadas. ¿Qué está fallando?

Una gran mayoría de contenidos corporativos no tienen impacto real

El problema no es solo de cantidad, sino de calidad de conexión. Tener 40.000 seguidores y que solo interactúen 80 o 90 personas es equivalente a hablar en una sala vacía. El algoritmo lo sabe y penaliza el contenido que no genera interés inmediato. El resultado: las publicaciones corporativas desaparecen del feed de la mayoría de sus seguidores, enterradas por videos virales, memes o contenido emocionalmente más atractivo.

Y sin embargo, muchas empresas siguen creyendo que están “haciendo lo correcto” porque mantienen presencia, publican con frecuencia y siguen acumulando seguidores. Lo que no ven es que están desperdiciando recursos —humanos y económicos— en un contenido que no tiene recorrido. Se está malgastando talento, creatividad y estrategia en un sistema que no favorece lo corporativo si no se adapta.

¿Por qué los algoritmos ignoran a las empresas?

Las redes sociales priorizan la interacción. No importa si un contenido es “importante”, “útil” o “bien hecho”. Lo que importa es si genera clics, comentarios, compartidos. Las publicaciones corporativas suelen estar orientadas a comunicar logros, mostrar productos o reforzar imagen de marca, pero pocas veces conectan emocionalmente con el público. Tampoco suelen sorprender, ni entretener, ni enseñar cosas nuevas. En otras palabras, no cumplen con las reglas no escritas de la viralidad.

Además, el contenido de marca suele tener un interés muy segmentado. Si lo que compartes solo le sirve a un 2% de tus seguidores, ¿por qué los algoritmos deberían mostrarlo más allá de ese pequeño grupo?

El error más común: hablar como marca, no como persona

Las redes sociales son espacios personales. La gente entra para entretenerse, aprender o distraerse, no para leer comunicados de empresa. Por eso, los mensajes que suenan “institucionales” son ignorados. En cambio, las marcas que logran ser escuchadas son aquellas que hablan como personas, que cuentan historias, que comparten conocimientos útiles, que muestran vulnerabilidad, que hacen reír o pensar.

Hoy, una marca necesita tener voz, pero también rostro. Humanizar la comunicación ya no es una estrategia diferenciadora; es una necesidad. Y eso implica crear contenido que parezca hecho por humanos, no por departamentos.

¿Cómo recuperar visibilidad sin renunciar a la identidad corporativa?

Aquí van algunas ideas clave:

• Educar o entretener antes que promocionar. Contenido que enseña o que provoca emociones tiene más probabilidades de ser compartido y comentado.
  
  
• Apostar por el video, los reels y los formatos que el algoritmo prioriza. El contenido plano tiene menos vida útil que nunca.
  
  
• Trabajar con voceros o microinfluencers. A veces, el mensaje llega más lejos si lo dice alguien de fuera (o alguien interno que tenga una audiencia real).
  
  
• Publicar menos y medir más. No se trata de cantidad, sino de resonancia.
  
  
• Invertir en campañas pagadas con segmentación inteligente. Porque lo orgánico, por sí solo, rara vez basta.

Conclusión: el ruido no es impacto

Las redes sociales son hoy una parte esencial de la estrategia de comunicación, pero también son un entorno en el que las empresas están en clara desventaja. Seguir publicando como si fuera 2015 es autoengañarse. Hoy, más que nunca, hablar no significa ser escuchado. Y tener presencia no equivale a tener relevancia.

No se trata de dejar de estar, sino de estar mejor. De crear menos contenido y lograr más conexión. De dejar de gritar desde un logo y empezar a conversar como una voz con rostro, con criterio y con emoción.

• El ruido no es impacto.
  
  
• Publicar no es ser escuchado.
  
  
• Estar no es conectar.

¿Estás repensando tu estrategia de contenido? ¿O aún midiendo resultados por número de publicaciones y seguidores?

Durante años, las empresas han construido su estrategia digital alrededor de las redes sociales, creyendo que más seguidores significan más alcance y que publicar con frecuencia garantiza visibilidad. Pero la realidad es otra. Las redes sociales no están diseñadas para beneficiar a las marcas, sino para retener a los usuarios dentro de sus propias plataformas. Esto significa que los algoritmos priorizan el contenido que genera interacción y tiempo de visualización, lo cual suele estar dominado por entretenimiento, tendencias virales y experiencias personales.

Las marcas, por naturaleza, están en desventaja en este juego.

El Ciclo Efímero de las Redes: ¿Dónde Queda el Recuerdo?

Uno de los mayores problemas de las redes sociales es que todo tiene un ciclo de vida extremadamente corto. Lo que hoy es tendencia, mañana es irrelevante. Las publicaciones empresariales desaparecen en cuestión de horas o días, enterradas por un flujo incesante de contenido más llamativo.

Además, en un entorno donde el usuario está constantemente bombardeado por información, el recuerdo se diluye. El impacto real de cada publicación se vuelve insignificante a largo plazo. Esto es especialmente problemático para las empresas que buscan construir autoridad y lealtad, ya que su mensaje se pierde entre memes, influencers y noticias de última hora.

 El Contenido Empresarial: Poco Competitivo en un Mar de Distracción

Los contenidos de las marcas, por su propia naturaleza, tienden a ser menos atractivos que las publicaciones de entretenimiento o estilo de vida. Mientras que los usuarios interactúan masivamente con videos emocionales, comedia o experiencias personales, los mensajes empresariales rara vez generan la misma respuesta.

 Incluso cuando las empresas intentan adaptar su tono para ser más cercanas, siguen compitiendo en desventaja. Los algoritmos no priorizan publicaciones por el hecho de provenir de una empresa; las priorizan solo si consiguen captar la atención del usuario de forma inmediata y sostenida. Y eso es cada vez más difícil.

La Solución: Construir una Plataforma Propia de Video Streaming

 Si las redes sociales limitan el alcance, reducen la capacidad de generar comunidad y dependen de algoritmos impredecibles, ¿qué pueden hacer las empresas? Tomar el control de su propia distribución de contenido.

 La respuesta es implementar una plataforma propia de video streaming, complementaria a la página web y las redes sociales, donde la empresa:

✅Controla el acceso y la distribución del contenido sin depender de cambios en los algoritmos.

✅Crea una comunidad de usuarios y clientes sin distracciones externas.

✅Asegura la permanencia y el impacto del contenido más allá del ciclo efímero de las redes.

✅Optimiza la experiencia audiovisual para ofrecer formación, eventos en vivo y contenido exclusivo.

✅Monetiza, si así lo desea, el conocimiento y la experiencia con suscriptores o membresías premium.

Conclusión: La Relevancia No Se Pide, Se Construye

 Las empresas que sigan dependiendo únicamente de las redes sociales para conectar con sus clientes estarán siempre a merced de factores externos que no pueden controlar. La clave no está en publicar más, sino en ser más estratégicos: crear un ecosistema propio donde el contenido tenga valor real y una vida útil más allá del algoritmo.

Quien entienda esto ahora, tendrá la ventaja en el futuro.