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La gestión del conocimiento en la educación de pacientes

La gestión del conocimiento en la educación de pacientes enfrenta varios retos que pueden afectar tanto la efectividad de la educación como el impacto en la salud del paciente. Aquí se detallan algunos de los principales desafíos:

1. Accesibilidad y Adaptación de la Información: No todos los pacientes tienen el mismo nivel de comprensión o acceso a la información. Es necesario adaptar el contenido educativo a diferentes niveles de alfabetización en salud y formatos accesibles, lo que puede ser complejo y demandar recursos.

2. Sobrecarga de Información: Los pacientes pueden sentirse abrumados por la cantidad de información médica que reciben, junto con el bombardeo que pueden recibir a través de las redes sociales y los buscadores de Internet, lo que dificulta la retención y comprensión de datos clave. La gestión del conocimiento debe encontrar un equilibrio entre proporcionar suficiente información sin sobrecargar al paciente.

3. Personalización del Conocimiento: Cada paciente es único, con diferentes condiciones de salud, necesidades y estilos de aprendizaje. Crear contenidos educativos personalizados que sean relevantes para cada individuo puede ser un reto logístico y técnico considerable.

4. Actualización Continua: El conocimiento médico y las mejores prácticas evolucionan constantemente. Mantener la información educativa actualizada y asegurarse de que los pacientes reciban la información más reciente es un reto en la gestión del conocimiento.

5. Tecnología y Conectividad: La implementación de herramientas tecnológicas digitales para la educación del paciente, como plataformas de video streaming o sistemas para la creación de grupos de pacientes tipo KLMS, amplian el alcance y las posibilidades no solo de difusión sino también de vinculación de los pacientes con sus proveedores de salud.

6. Motivación y Compromiso del Paciente: Aun cuando la información esté bien gestionada y accesible, los pacientes deben estar motivados y comprometidos para aprender y aplicar lo que han aprendido. Esto puede ser difícil de fomentar, especialmente en pacientes que enfrentan desafíos de salud crónicos o complejos.

7. Colaboración Interdisciplinaria: La educación efectiva del paciente a menudo requiere la colaboración entre distintos profesionales de la salud. Coordinar estos esfuerzos para garantizar que el paciente reciba mensajes coherentes y unificados puede ser complicado.

Precisamente para superarlos y desarrollar una estrategia de educación del paciente y su entorno que sea eficaz y consiga el objetivo de hacer de ellos los mejores gestores de sus enfermedades estimulando la adherencia a los tratamientos y mejora de sus estilos de vida, hay dos herramientas principales:

A – Plataformas de Video Streaming Propias: Contar con una plataforma de video streaming propia (tipo Netflix o Prime) permite a las organizaciones de salud ofrecer contenido educativo de alta calidad de manera controlada y personalizada, con las siguientes ventajas:

1. Accesibilidad y Conveniencia: Los pacientes pueden acceder a los videos educativos en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya sea desde la comodidad de su hogar o mientras están en el hospital. Esto les permite aprender a su propio ritmo y revisar la información tantas veces como sea necesario, sin la distracción de las redes sociales.
2. Mejora de la Comprensión: Los videos pueden simplificar conceptos médicos complejos y hacerlos más fáciles de entender. Las animaciones, gráficos y demostraciones visuales pueden ayudar a los pacientes a comprender mejor sus condiciones de salud y los procedimientos médicos.
3. Aumento de la Retención de Información: Los estudios han demostrado que las personas retienen mejor la información cuando se presenta de manera visual y auditiva. Los videos pueden ayudar a los pacientes a recordar mejor las instrucciones y recomendaciones médicas.
4. Reducción de la Ansiedad: Ver videos sobre procedimientos médicos puede ayudar a reducir la ansiedad del paciente al proporcionar una visión clara de lo que pueden esperar. Esto puede hacer que los pacientes se sientan más preparados y menos temerosos.
5. Interactividad y Compromiso: Los videos pueden hacer que la educación del paciente sea más interactiva y atractiva. Los pacientes que están activamente involucrados en su educación tienden a estar más comprometidos con su tratamiento y cuidado.
6. Eficiencia del Personal Médico: Al proporcionar videos educativos, el personal médico puede ahorrar tiempo en la explicación de procedimientos y cuidados postoperatorios, permitiéndoles enfocarse en otras tareas importantes.
7. Actualización Continua del Contenido: La plataforma puede actualizarse fácilmente con nuevos videos y contenido educativo, asegurando que los pacientes siempre tengan acceso a la información más reciente y relevante.

B – Plataformas Virtuales para Crear Grupos de Pacientes: Las plataformas que permiten la creación de grupos de pacientes según sus patologías o intereses específicos son vitales para fomentar el apoyo mutuo y la personalización de la educación. Estas plataformas ofrecen varios beneficios clave:

1. Promover la adherencia a los tratamientos: Gracias a una información continua y persuasiva se consigue que los pacientes no olviden ni minimicen la continuidad de ciertas medicaciones esenciales en el tratamiento de enfermedades con especial incidencias en las crónicas.
2. Estimular el desarrollo de estilos de vida saludable: Como parte importante de cualquier tratamiento esta el desarrollo de pautas de vida saludables tanto en el ámbito de la alimentación como del ejercicio físico y mental.
3. Personalizar los Contenido: La plataforma puede ofrecer contenido personalizado basado en las necesidades específicas de cada paciente. Por ejemplo, un paciente con diabetes puede tener acceso a una serie de videos sobre el manejo de la diabetes, mientras que un paciente que se prepara para una cirugía puede ver videos sobre el procedimiento y la recuperación.
4. Facilitra la realización de eventos virtuales: la implementación de talleres o seminarios resulta mas fácil e inmediata al tener una audiencia controlada a la que se puede acceder de una forma sencill.
5. Apoyo Entre Pares: Los pacientes que comparten una condición de salud pueden beneficiarse enormemente de interactuar entre sí. Compartir experiencias y estrategias puede aliviar la carga emocional y mejorar la adherencia a los tratamientos.
6. Educación Focalizada: Agrupar a los pacientes por patologías permite ofrecerles contenidos educativos y recursos específicos a su condición. Esto maximiza la relevancia de la información y mejora la efectividad del aprendizaje.
7. Fomentar de la Participación Activa: Las plataformas pueden incluir foros de discusión, encuestas, y otros mecanismos que promuevan la participación activa, lo que no solo mejora la retención de la información, sino también la motivación y el compromiso del paciente con su propio cuidado.
8. Monitoreo y Personalización del Progreso: Los profesionales de la salud pueden utilizar estas plataformas para monitorear el progreso de los pacientes y ajustar la educación y los recursos según las necesidades individuales y grupales, de acuerdo con las métricas de actividad de la plataforma.

En resumen, las herramientas virtuales, como las plataformas de video streaming y las redes de pacientes por patologías, son fundamentales en la gestión del conocimiento en la educación de pacientes. Ofrecen oportunidades para mejorar la personalización, la accesibilidad, y la efectividad de la educación, pero deben ser implementadas cuidadosamente para superar los desafíos Asociados y lo que es mas importante, elegir aquellas plataformas que realmente están diseñadas para ello. No todo vale.

Por qué los contenidos largos tipo SCORM no son eficientes para el aprendizaje en las empresas

May 17, 2024

Por qué los contenidos largos tipo SCORM no son eficientes para el aprendizaje en las empresas

En el entorno corporativo actual, donde el tiempo es limitado y las necesidades de actualización de conocimientos son constantes, la efectividad de los programas de formación es un factor crítico para el éxito empresarial. Muchas organizaciones aún utilizan contenidos formativos extensos basados en el modelo SCORM (Sharable Content Object Reference Model), una norma técnica que permite la creación de módulos de formación online estandarizados. Aunque SCORM ha sido ampliamente adoptado, sus contenidos largos y rígidos no resultan ser los más eficientes para el aprendizaje en las empresas. A continuación, se analizarán las razones por las que los contenidos largos tipo SCORM no maximizan el aprendizaje corporativo y cómo opciones más flexibles y adaptativas pueden ofrecer mejores resultados.

1. Sobrecarga cognitiva y atención dispersa

Uno de los principales desafíos de los contenidos largos es la sobrecarga cognitiva que generan. El cerebro humano tiene una capacidad limitada para procesar y retener grandes cantidades de información en una sola sesión, especialmente cuando la información se presenta de manera densa. Según la teoría de la carga cognitiva desarrollada por John Sweller, la memoria a corto plazo puede saturarse fácilmente cuando se le presenta demasiada información simultáneamente. En los módulos SCORM extensos, los empleados pueden sentirse abrumados por la cantidad de información que deben procesar, lo que afecta negativamente su capacidad de retener y aplicar ese conocimiento en el trabajo.

Además, estudios sobre la atención han demostrado que la concentración disminuye significativamente tras 10-20 minutos de actividad continua. En un curso tipo SCORM que puede durar horas, los empleados inevitablemente pierden la concentración, lo que reduce la efectividad del aprendizaje. Al final de la sesión, solo se retiene una fracción del contenido y los objetivos de formación no se alcanzan plenamente.

2. Rigidez y falta de flexibilidad en la personalización del aprendizaje

Los módulos SCORM, por su naturaleza estandarizada y rígida, suelen seguir una estructura lineal que no se adapta a las necesidades específicas de los empleados. La estructura fija de estos contenidos obliga a todos los usuarios a seguir el mismo camino de aprendizaje, independientemente de su nivel de conocimiento previo, habilidades o áreas de interés. Esto resulta ineficiente en el entorno corporativo, donde cada empleado tiene diferentes necesidades de formación.

Un empleado con experiencia puede verse obligado a pasar por contenido que ya domina, mientras que uno nuevo podría necesitar más tiempo para profundizar en ciertos aspectos. Esta falta de personalización reduce la eficiencia del tiempo invertido en la formación y puede generar frustración. En cambio, el microaprendizaje y los contenidos fragmentados permiten a los empleados acceder a la información de manera más específica y flexible, facilitando un aprendizaje personalizado y efectivo.

3. Desactualización y dificultad de actualización

En el entorno empresarial actual, los cambios en procesos, normativas y tecnologías ocurren rápidamente. Los módulos SCORM largos, al ser diseñados como unidades cerradas y completas, son difíciles de actualizar con la rapidez que estos cambios requieren. Las empresas que dependen de estos módulos enfrentan el desafío de mantenerlos actualizados y alineados con las nuevas regulaciones o prácticas empresariales.

Actualizar un módulo SCORM largo implica un proceso tedioso de modificación del contenido, pruebas y reimplementación, lo que no solo es costoso en términos de tiempo y recursos, sino que también puede resultar en la entrega de información desactualizada. Por el contrario, los contenidos breves y modulares ofrecen una solución más ágil y eficiente. Los módulos de microaprendizaje son fáciles de actualizar, permitiendo a las empresas mantenerse al día sin los retrasos y costos asociados con los largos módulos SCORM.

4. Limitaciones en el aprendizaje móvil y accesibilidad

El aprendizaje móvil es una tendencia clave en las empresas, impulsado por la proliferación de dispositivos móviles y el deseo de los empleados de aprender en cualquier momento y lugar. Sin embargo, los contenidos largos tipo SCORM no están optimizados para el consumo en dispositivos móviles, ya que suelen estar diseñados para sesiones prolongadas frente a una computadora, limitando la accesibilidad y la conveniencia.

El aprendizaje móvil requiere contenido que pueda ser consumido en breves intervalos, ya que los empleados acceden a la formación durante pequeños descansos o en momentos de menor carga de trabajo. Los contenidos largos tipo SCORM no permiten pausas flexibles ni una fácil reanudación del progreso, lo que dificulta el aprendizaje continuo y autónomo. En cambio, los contenidos más cortos y fragmentados se ajustan mejor a los horarios impredecibles y el ritmo de trabajo de los empleados modernos.

5. Menor engagement y participación activa

Otro problema de los contenidos largos tipo SCORM es su impacto negativo en el compromiso (engagement) de los empleados. A medida que avanzan en un módulo largo y estructurado, es más probable que se sientan desmotivados, especialmente si el contenido no se percibe como directamente relevante para sus funciones laborales inmediatas. La falta de interacción o retroalimentación instantánea en estos módulos puede llevar a una mayor tasa de abandono y menor retención de la información.

Por el contrario, los contenidos cortos y fragmentados fomentan un mayor compromiso al ofrecer una sensación de progreso constante y logros inmediatos. Cada pequeño módulo completado proporciona una gratificación inmediata, motivando al empleado a continuar aprendiendo. Este enfoque incremental se adapta mejor a las expectativas de los empleados modernos, quienes buscan aprender rápidamente y obtener resultados tangibles en el menor tiempo posible.

Conclusión

Aunque los contenidos SCORM largos han sido útiles en el pasado para estructurar y estandarizar la formación corporativa, en el entorno empresarial actual, su rigidez, extensión y dificultades de actualización los hacen ineficientes para maximizar el aprendizaje y el desarrollo de competencias. Los problemas relacionados con la sobrecarga cognitiva, la falta de flexibilidad, las dificultades de actualización, la falta de optimización para dispositivos móviles y la baja participación de los empleados indican que es necesario repensar las estrategias de formación en las empresas.

El microaprendizaje y los contenidos más cortos, flexibles y adaptables ofrecen una solución más adecuada para las necesidades modernas de aprendizaje en las empresas. Al permitir un aprendizaje más ágil, personalizado y accesible, los contenidos fragmentados son más efectivos para mantener el compromiso de los empleados y asegurar que la información se retenga y aplique de manera efectiva en el entorno laboral. En este sentido, el futuro del aprendizaje corporativo se inclina hacia enfoques más dinámicos y adaptativos, alejándose de los tradicionales módulos largos tipo SCORM.